Algemene voorwaarden - Made by Mau

Welkom bij de algemene voorwaarden van Made by Mau. Lees deze zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Door deze website te gebruiken en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan contact op met Made by Mau via info@madebymau.nl. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen zonder u hiervan op de hoogte te stellen. Wijzigingen zijn van toepassing op alle volgende bestellingen die worden ontvangen. Zodra uw bestelling is bevestigd, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen. Elke keer dat u onze diensten gebruikt, erkent u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en ermee instemt wettelijk gebonden te zijn. Als u er niet mee instemt gebonden te zijn aan deze voorwaarden, mag u de website of de diensten die door het bedrijf via haar website worden aangeboden niet gebruiken. Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden.

Definities. Op deze voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing,

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn/haar herroepingsrecht. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor een consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten waarvan de levering en/of verkrijging over een bepaalde periode wordt gespreid. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of handelaar in staat stelt om informatie die aan hem/haar persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Identiteit van de handelaar. De bedrijfsgegevens zijn,

Toepasselijkheid,

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en een consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt aan de consument de tekst van deze algemene voorwaarden verstrekt. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, dient de ondernemer, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aan de consument te nekeden dat de algemene voorwaarden ter inzage liggen en zij zo spoedig mogelijk kosteloos aan de consument worden toegezonden op het verzoek van de consument. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument worden toegezonden, op de zodanige wijze dat deze op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzaam medium. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voor het sluiten van de overeenkomst aan de consument bekend worden gemaakt waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat deze hem op verzoek kosteloos langs elektronische weg of in een andere manier. Voor specifieke voorwaarden met betrekking tot een product of dienst is naast deze algemene voorwaarden het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die het meest gunstig voor hem/haar.

Het aanbod,

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit omvat in het bijzonder: de prijs, inclusief belastingen; eventuele bezorgkosten; de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn; of het herroepingsrecht van toepassing is; de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst; de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het naleven van de prijs; de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand, indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief; indien de overeenkomst na de totstandkoming ervan wordt gearchiveerd, de wijze waarop deze voor de klant toegankelijk is; hoe de consument voor het sluiten van de overeenkomst aan informatie kan komen over handelingen die hij niet wil, en hoe hij deze vóór het sluiten van de overeenkomst kan herstellen; eventuele andere talen, naast het Nederlands, waarin de overeenkomst kan worden gesloten; de gedragscodes waaraan de ondernemer is onderworpen en hoe de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en de minimale duur van de overeenkomst op afstand, in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke levering van producten of diensten.

De overeenkomst,

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de consument de overeenkomst langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van de aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. De ondernemer kan zich - met inachtneming van wettelijke kaders - op de hoogte stellen van de mogelijkheid van de consument om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, maar ook over feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dat onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen, meesturen: de contactgegevens van de vestiging van de ondernemer waar de consument met een klacht terecht kan; de voorwaarden waaronder de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken en hoe hij hiervan gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; informatie over bestaande after-sales service en garanties; de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden genoemde gegevens, tenzij de ondernemer deze al voor het sluiten van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt; de vereisten voor opzegging van het contract, indien de duur van het contract langer is dan een jaar of van onbepaalde duur is. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten, is het bepaalde in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Herroepingsrecht bij levering van producten en diensten,

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden gedurende twee weken. Deze termijn gaat in op de dag nadat het product door of namens de consument is ontvangen. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te bepalen of hij het product wenst te behouden. Indien hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle bijbehorende onderdelen en – indien dit redelijkerwijs mogelijk is – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren. De consument is zelf verantwoordelijk voor de retourzending van producten. Daarom adviseren wij onze klanten om de retourzending aangetekend te verzenden.

Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden gedurende zeven werkdagen, ingaande op de dag dat de overeenkomst is gesloten.

Kosten bij herroeping,

Indien een consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, terugbetalen. De handelaar biedt restituties, maar biedt geen uitwisselingen aan. Wanneer de consument zijn producten wil ruilen voor andere producten, moet hij zijn goederen terugsturen, om terugbetaling vragen en een nieuwe bestelling plaatsen.

De prijs,

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien dit door de ondernemer is bedongen en deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of de consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat. De vermelde prijzen voor aangeboden producten of diensten zijn inclusief btw.

Conformiteit en Garantie,

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten beantwoorden aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen aan deugdelijkheid en/of bruikbaarheid. De garantieduur op de bestelde producten bedraagt 14 dagen.

Levering en uitvoering,

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. In geval van ontbinding zoals omschreven in het vorige lid zal de ondernemer het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen aan de consument. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om de consument zo helder mogelijk op de hoogte te brengen. Uiterlijk bij bezorging geeft de ondernemer op duidelijke en begrijpelijke wijze aan dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzendingen komen voor rekening van de ondernemer. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Duurtransacties,

Een consument heeft te allen tijde het recht om een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan op te zeggen met inachtneming van de geldende opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand voor het beëindigen van de overeenkomst. De maximale geldigheidsduur van een contract voor onbepaalde tijd is twee jaar. Indien partijen zijn overeengekomen dat de overeenkomst op afstand automatisch wordt verlengd, wordt de overeenkomst voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en is de opzegtermijn voor het beëindigen van de voortgezette overeenkomst maximaal één maand.

Betaling,

De ondernemer accepteert betalingen via Ideal. De prijzen van de handelaren worden weergegeven in Euro's. Indien geen latere datum is overeengekomen, dient de betaling van producten en diensten te zijn voldaan voordat de consument de producten of diensten in ontvangst neemt, tenzij anders is overeengekomen. De consument dient de goederen binnen twee weken na het plaatsen van de bestelling te betalen. De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of medegedeelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Klachtenregeling,

De ondernemer voorziet in een klachtenprocedure, die voldoende bekendheid heeft gekregen, en behandelt een klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. De consument die een gebrek heeft geconstateerd, dient bij de ondernemer onverwijld een uitvoerige en duidelijk omschreven klacht over de nakoming van de overeenkomst in te dienen. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Acties of kortingen,

Made by Mau aanbiedingen zijn niet met terugwerkende kracht en kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere kortingen of speciale aanbiedingen.